Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Voor schilderijen in opdracht
Omdat schilderijen in opdracht speciaal voor de klant worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Bestellingen voor maatwerk kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de opdracht is bevestigd en de werkzaamheden zijn gestart.

Indien een schilderij beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via de contactgegevens op deze website, met duidelijke foto’s van de schade. In overleg wordt een passende oplossing geboden, zoals herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Voor standaardproducten (zoals schilderijen en kaarten uit de webshop)
De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Voor workshops

• Annuleren tot 7 dagen vóór de workshop: volledige terugbetaling.
• Annuleren binnen 7 dagen vóór de workshop: geen terugbetaling, tenzij de plek kan worden opgevuld.
• Bij annulering door de organisator wordt een vervangende datum aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.